I. Objednanie tovaru
Predajňa RAMKO je špecializovaná prevádzka, v ktorej sa výlučne vyrába tovar na mieru podľa požiadaviek zákazníka. Objednávku je možné uskutočniť osobne v predajni na adrese Poštová 12, 040 01 Košice - Staré Mesto alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu na ramko@ramko.sk. Všetky objednávky sú záväzné a ich spracovanie začína po odsúhlasení návrhu a úhrade zálohy. Keďže ide o zákazkovú výrobu, pred zadaním objednávky odporúčame konzultáciu priamo v predajni, kde vám pomôžeme s výberom materiálov a detailným špecifikovaním produktu.
II. Platobné podmienky
Vzhľadom na individuálnu výrobu je nevyhnutné uhradiť zálohu vo výške 50 % z celkovej ceny objednávky pri jej potvrdení. Doplatok je splatný pri osobnom odbere. Platbu je možné realizovať v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v predajni.
III. Dodacie podmienky
Tovar je vyrábaný na zákazku, preto dodacia lehota závisí od náročnosti a aktuálnej vyťaženosti výroby. O predpokladanej dobe dodania vás budeme informovať pri zadaní objednávky. Vzhľadom na charakter výroby nie je možnosť doručenia poštou – všetky objednávky sú k dispozícii výhradne na osobný odber v predajni.
IV. Ochrana osobných údajov
Vaše osobné údaje sú spracovávané výhradne na účely vybavenia objednávky a nie sú poskytované tretím stranám, okrem prípadov vyžadovaných zákonom. Pri osobnej objednávke je zákazník oboznámený s podmienkami spracovania osobných údajov.
V. Reklamácie
Reklamácie sa vzťahujú iba na výrobné chyby. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním, neodborným zásahom alebo živelnou pohromou. Keďže ide o zákazkovú výrobu, nie je možné tovar vrátiť či vymeniť z dôvodu nesprávnych údajov zadaných zákazníkom. Reklamáciu možno nahlásiť osobne v predajni alebo e-mailom. Každý prípad posudzujeme individuálne, pričom maximálna lehota na vybavenie je 30 dní.
VI. Odstúpenie od zmluvy
Keďže všetok tovar je vyrábaný na mieru, podľa zákona č. 102/2014 Z.z. § 7 ods. 6 nie je možné odstúpiť od zmluvy. Storno objednávky je možné do 24 hodín od jej potvrdenia, s poplatkom 50 % z ceny objednávky. Po tomto termíne už nie je možné objednávku zrušiť.
V Košiciach 1.1.2024
